Política de envío

Última actualización: 9 de julio de 2025

En Mecabot S.A.S., nos esforzamos por asegurar que tus pedidos lleguen de manera eficiente y segura. Esta Política de Envío detalla todo lo que necesitas saber sobre cómo gestionamos y entregamos tus compras.

1. Cobertura de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia. Si tienes alguna duda sobre la cobertura en tu ubicación específica, por favor contáctanos.

2. Costos de Envío

Los gastos de envío varían según los productos que compres y el destino al que serán enviados.

Cálculo Automático: El costo de envío se calculará automáticamente y se mostrará detalladamente durante el proceso de compra antes de que finalices tu pedido. Este valor se sumará al total de tu compra.
Recogida Local: La recogida local no tiene costo, significa que el cliente debe recoger el producto en un punto acordado por Mecabot o en su defecto en su punto de despacho físico.
Aceptación del Costo: Al hacer clic en el botón “REALIZAR EL PEDIDO”, confirmas que estás de acuerdo con el método de envío y el valor de este.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son aproximados y son proporcionados por la empresa transportadora. Ten en cuenta que estos tiempos no se consideran fechas límite de entrega.

Estimación: El tiempo estimado de entrega para tu pedido se te informará durante el proceso de compra.
Sin Compensación por Retrasos: Por consiguiente, si el tiempo excede el rango dado, el cliente no tendrá derecho a recibir una compensación.

4. Proceso de Envío

Empresa de Mensajería: Enviaremos tu pedido por la empresa de mensajería que hayas seleccionado.
Cambios de Transportadora: Nos reservamos el derecho de cambiar la empresa de mensajería si surgen problemas, como falta de cobertura en el lugar de destino, problemas logísticos o un cobro excesivo que impida la finalización del envío bajo las condiciones iniciales.
Recargos Adicionales: Si la empresa de mensajería aplica un recargo adicional al valor de envío cobrado en nuestra página web, te notificaremos con antelación el valor adicional a pagar para poder proceder con el envío. MECABOT podrá cobrar este saldo restante para completar la entrega.

5. Información de Envío y Errores en la Dirección

Responsabilidad del Cliente: Es tu responsabilidad como cliente asegurarte de proporcionar información de envío correcta y completa (nombre, dirección exacta, número de teléfono, etc.) al momento de realizar tu pedido.
Pedidos Devueltos por Errores: En caso de que un pedido sea devuelto por la empresa de mensajería porque la dirección esté errada o los datos estén incompletos, el cliente deberá pagar el reenvío de la mercancía. MECABOT no se hace responsable si el cliente se equivoca en dicha información.

6. Daños Durante el Envío

Mecabot S.A.S. se hace responsable de los daños ocasionados en la mercancía por parte de la transportadora durante el envío inicial.
Acceso a Garantía: En estos casos, el cliente podrá acceder a la garantía del producto. Te recomendamos verificar el producto detalladamente al momento de su entrega.
Proceso: Para gestionar una reclamación por daños durante el envío, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías, específicamente la sección sobre "Productos Defectuosos o Dañados".

7. Quejas Relacionadas con el Envío

Si necesitas comunicarnos alguna queja o tienes preguntas específicas sobre tu envío, por favor contáctanos:

Correo electrónico: roboticamecabot@gmail.com
Teléfono: +57 310 8773480

8. Cambios en la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envío ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

9. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre esta Política de Envío, puedes contactarnos a través de:

Teléfono: +57 310 8773480
Correo electrónico: roboticamecabot@gmail.com
Dirección Postal: Carrera 79 #19-20, Bogotá, DC, 110931, CO