Términos del servicio

Última actualización: 9 de julio de 2025

Estos Términos del Servicio (en adelante, los "Términos") rigen el uso del sitio web de Mecabot S.A.S. (en adelante, "MECABOT", "nosotros" o "nuestro") y los servicios, productos y funcionalidades ofrecidos a través de él. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, comprar productos o utilizar nuestros servicios, usted (en adelante, "el Usuario" o "usted") acepta estar legalmente obligado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no use nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Mecabot S.A.S. es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con NIT 901.641.397-7 y domicilio principal en Carrera 79 #19-20, Bogotá, DC, 110931, CO.

1. Uso del Sitio Web y Cuenta de Usuario

  • Elegibilidad: Para usar nuestro sitio web y realizar compras, usted debe ser mayor de edad legal en su jurisdicción (en Colombia, dieciocho (18) años).
  • Creación de Cuenta: Algunas funciones pueden requerir que cree una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • Información Precisa: Al crear una cuenta o realizar un pedido, usted garantiza que toda la información que proporciona es verdadera, precisa, actual y completa.
  • Prohibiciones: Usted se compromete a no usar el sitio web para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados, ni a interferir con el funcionamiento normal del sitio.

2. Productos y Servicios

  • Disponibilidad: Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos.
  • Descripciones: Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
  • Precios: Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto o servicio sin previo aviso en cualquier momento.
  • Errores en la Información: En caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error en la información de precios, nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido realizado bajo el precio incorrecto. Si el cargo ya ha sido aplicado a su tarjeta de crédito o cuenta, emitiremos un reembolso por el monto del precio incorrecto.
  • Productos Genéricos: Si un producto se clasifica como "genérico", los datos y especificaciones brindados en su descripción son aproximados y no garantizamos los valores estipulados de forma absoluta.

3. Órdenes de Compra y Proceso de Pago

  • Aceptación de Pedidos: La recepción de una confirmación de pedido no significa que hayamos aceptado su pedido, ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad de pedido de cualquier artículo y/o de rechazar el servicio a cualquier cliente.
  • Verificación de Información: Antes de aceptar cualquier pedido, podemos requerir verificación de información.
  • Métodos de Pago: Aceptamos los métodos de pago que se muestran y están disponibles durante el proceso de compra en nuestro sitio web. Al seleccionar un método de pago y hacer clic en el botón “REALIZAR EL PEDIDO”, usted acepta y debe cumplir con las condiciones específicas impuestas por dicho método. El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la cancelación del pedido.
  • Impuestos: Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en Colombia, salvo que se indique lo contrario.

4. Envíos y Entregas

  • Condiciones Detalladas: Los envíos y entregas se rigen por nuestra Política de Envío, la cual detalla los costos, tiempos de entrega, manejo de direcciones erradas y responsabilidad por daños durante el transporte. Le instamos a revisarla cuidadosamente antes de finalizar su compra.
  • Aceptación de Términos de Envío: Al dar clic en “REALIZAR EL PEDIDO”, el cliente confirma estar de acuerdo con las condiciones de envío detalladas en la mencionada política.

5. Devoluciones, Reembolsos y Garantías

  • Todas las solicitudes de devolución, reembolso o aplicación de garantía están sujetas a los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías. Le instamos a revisarla cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.
  • Usted reconoce que MECABOT no permite cambios de productos que se encuentren en buen estado y funcionen correctamente por otros diferentes, ni la devolución del dinero por este concepto, siendo responsabilidad del cliente verificar que el producto adquirido cumple con sus requerimientos.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo, pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Mecabot S.A.S. o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por MECABOT. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros. Usted reconoce y acepta que MECABOT no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios o servicios. Le recomendamos leer los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

8. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso MECABOT, sus directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuencial de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se advierte de su posibilidad.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Mecabot S.A.S. y a nuestras empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero debido a o que surja de su incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

10. Divisibilidad

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos del Servicio, sin que dicha determinación afecte la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

11. Terminación

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos. Estos Términos del Servicio son efectivos a menos que y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Usted puede terminar estos Términos del Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios, o cuando cese de usar nuestro sitio. Si a nuestro exclusivo juicio usted falla, o sospechamos que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estos Términos del Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación; y/o consecuentemente podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.

13. Cambios en los Términos del Servicio

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos del Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, puede contactarnos a través de:

  • Teléfono: +57 310 8773480
  • Correo electrónico: roboticamecabot@gmail.com
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